Mantenimiento & Soporte
Las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades son fundamentales en el marco de un producto que se adapta constantemente a las necesidades que demanda el mercado hoy día en este tipo de soluciones de negocio electrónico.
Este servicio de mantenimiento y soporte incluye la resolución de errores, la distribución de actualizaciones y de nuevas versiones on line, así como, servicios de soporte y resolución de problemas de usuario mediante el acceso a un help-desk y a un WebSupport.
El Servicio de Mantenimiento incluye los siguientes servicios:
· Servicios de Soporte directos vía teléfono, fax, e-mail o página Web.
· Soporte telefónico durante nuestro horario de oficinas, de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, 5 días a la semana.
· Actualización de versiones on line.
· Diagnósticos remoto dial-in que permite a los ingenieros de Bookingland introducirse en el sistema del cliente y efectuar el diagnóstico correspondiente (por medio de ADSL y/o Modem.)
· Servicio de Soporte Remoto.
En Bookingland desarrollamos cada año nuevos módulos y funcionalidades del programa, debido a esto mejoramos el rendimiento de nuestros productos, incrementando la eficacia, las posibilidades de uso y la velocidad de diseño. Estas versiones se obtienen de manera gratuita dentro del marco del contrato de mantenimiento